Sachbearbeiter/-in Kundenservice-Center 80 - 100%
Biel
1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung
Mitarbeit am Infodesk mit persönlichem Kundenkontakt sowie an der Infoline (Telefon und digitale Kommunikationswege) der Arbeitsvermittlung und der Arbeitslosenkasse.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und serviceorientierten Empfangs der Kundinnen und Kunden
- Unterstützung der Kundschaft bei der Kontaktaufnahme mit den zuständigen Fachstellen und Abteilungen.
- Zeitnahe und korrekte Registrierung von arbeitssuchenden Personen.
- Terminvereinbarung für Erstberatungsgespräche sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Einladungen.
- Beantwortung von Kundenanfragen persönlich, telefonisch und schriftlich (E-Mail).
- Erteilung von direkten Auskünften oder Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Stellen.
- Entgegennahme und angemessene Bearbeitung von Dokumenten
Ihr Profil
- Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse
- Erfahrungen im Kundenkontakt (Detailhandel)
- Ausbildung im Callcenter-Bereich (Callcenter Agent) von Vorteil
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute mündliche Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierung, Dienstleistungsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Wir bieten Ihnen
- Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit
- Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima
- Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Büros und Infrastruktur
- Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit
AVA Amt für Arbeitslosenversicherung
Das Amt für Arbeitslosenversicherung ist Teil der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kantons Bern und unterstützt seine Kundinnen und Kunden aktiv bei der Stellensuche und mit finanziellen Mitteln
Kontakt
Fragen zur Bewerbung?
Gowsika VimalanananthanTeamleiterin AVA Kundenservice -Center
031 636 05 84
Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen! Gerne erwarten wir Ihre elektronischen Bewerbungsunterlagen bis spätestens am 18. Januar 2026.
Arbeiten beim Kanton Bern
Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.
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