Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter 60 - 100 % (befristet für 3 Jahre)
Bern
Per sofort oder nach Vereinbarung
Für ausländische Staatsangehörige ist der Migrationsdienst des Amtes für Bevölkerungsdienste eine wichtige Anlaufstelle. Er erbringt alle Dienstleistungen rund um Einreise, Aufenthalt und Ausreise. Auch wenn schwerwiegende Entscheidungen zu treffen sind: Der Migrationsdienst erfüllt seine Aufgaben schnell und serviceorientiert. Für den Bereich Kundenzentrum suchen wir Sie!
Ihre Aufgaben
- Bearbeiten von Kundenanfragen am Schalter, im Callcenter und per Mail (Jobrotation)
- Bearbeiten von ca. 700 Posteingängen pro Tag
- Organisieren der Zuweisung von Personen mit negativem Asylentscheid
- Auszahlungen der Nothilfe und Ausstellen von N/F/S Ausweisen
- Bearbeiten von Gesuchen für Ersatzreisedokumenten und Ausstellen von VISA
- Verarbeiten von Datenmutationen in der kantonalen Fachapplikation
- Physisches Archivieren und Scannen von Dokumenten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufslehre KV oder gleichwertige Grundausbildung
- Praxiserfahrung im Callcenter-Kundenkontakt (persönlich, schriftlich und telefonisch) sowie in der Postbearbeitung
- Erfahrung in Migrationsthemen und Kenntnisse im Ausländer und Asylrecht von Vorteil
- Interkulturelle Sozialkompetenz und Konfliktfähigkeit
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
- Stilsicherheit in Deutsch m/s und gute Französischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
Eine herausfordernde Tätigkeit in einem lebendigen Arbeitsumfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihr Können zu zeigen und Ihre Meinung einzubringen.
Über das Amt für Bevölkerungsdienste
Das Amt für Bevölkerungsdienste des Kantons Bern bietet seine Dienstleistungen an 7 Standorten im Kanton Bern an. Rund 280 Mitarbeitende sind kompetente Ansprechpartner für die Bevölkerung rund um die Themen Migration, Reisepapiere, Zivilstand und Einbürgerung. Sie finden bei uns ein lebhaftes, spannendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie attraktive Arbeitsbedingungen.
Kontakt
Was uns auszeichnet
Best RecruitersWir stellen unsere Bewerberinnen und Bewerber in den Mittelpunkt.
LohngleichheitWir setzen uns für ein faires Arbeitsumfeld ein. Gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit ist uns wichtig.
Arbeiten beim Kanton Bern
Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.
Mehr über den Arbeitgeber Kanton Bern erfahrenWeitere interessante Stellen beim Kanton Bern
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