Teamleiterin / Teamleiter Service Management 80-100 %
Bern
1. August 2026 oder nach Vereinbarung
Interessieren Sie sich für ICT-Services, agile Methoden und die Digitalisierung? Unterstützen Sie uns bei der Weiterentwicklung der ICT-Services in der Sicherheitsdirektion (SID) und bewerben Sie sich noch heute!
Wir suchen eine/n Teamleiterin / Teamleiter Service Management Fachapplikationen SID mit Zuständigkeit für die Ämter Justizvollzug und Bevölkerungsdienste.
Ihre Aufgaben
- Personelle, fachliche und organisatorische Leitung des Teams mit 5 Mitarbeitenden
- Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der zugewiesenen Fachapplikationen mit Fokus Amt für Bevölkerungsdienste und Amt für Justizvollzug
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachapplikationsverantwortlichen, den Lieferanten und verschiedenen Direktionen und Fachstellen
- Interne Kundinnen und Kunden beraten und deren Bedürfnisse koordinieren
- Sicherstellung des Betriebs der Fachapplikationen, einschliesslich Überwachung der Performance und Ergreifung von Massnahmen bei Störungen
- Aufgaben im Bereich des Second Level Supports der zugewiesenen Fachapplikationen übernehmen
- In ICT- sowie Digitalisierungsprojekten mitarbeiten und kleinere Projekte oder relevante Teilprojekte leiten
- Test- und Releasemanagement der zugewiesenen Fachapplikationen sicherstellen
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Change-Requests zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz der Applikationen
- Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Standards, der Sicherheit und Datenschutz bei den eingesetzten Fachapplikationen
Ihr Profil
- Höhere Fachschule oder gleichwertige Ausbildung / mehrjährige Erfahrung im Bereich Informatik
- Mehr als 4 Jahre Erfahrung in fachlicher Führung, Beratung und Konzeption
- Strategisches und zielorientiertes Denken und Handeln
- Erfahrung im Bereich Service Management von Applikationen
- Weiterbildung in den Bereichen Service Management, HERMES, ITIL Design und Transition sowie ITIL Incident Management erwünscht
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), gute Kenntnisse in Französisch und Englisch (Niveau B1)
- Ausgeglichene, kundenorientierte, motivierte, diskrete, veränderungsbereite und teamfähige Person
- Exakte, effiziente und selbständige Arbeitsweise
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Arbeitserfahrung in der (kantonalen) Verwaltung von Vorteil
Wir bieten Ihnen
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien
- Flexible Arbeitszeiten (Jahresarbeitszeit)
- Offene und teamorientierte Organisationskultur
- Ein engagiertes, kollegiales und motiviertes Team
- Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung der ICT in der Sicherheitsdirektion beizutragen
- Eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem angenehmen und dynamischen Umfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Sicherheitsdirektion (SID) des Kantons Bern erfüllt mit ihren rund 4'500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vielfältige und wichtige Aufgaben im Bereich Schutz und Sicherheit der Öffentlichkeit.
Das Generalsekretariat beschäftigt rund 140 Mitarbeitende in 8 Geschäftsfeldern und ist die Drehscheibe zwischen den Fachämtern, der Kantonspolizei Bern und dem Sicherheitsdirektor. Es dient als Stabsorgan der politischen und operativen Führungsunterstützung des Sicherheitsdirektors.
Im neuen Dienstleistungszentrum Ressourcen erbringen rund 90 Mitarbeitenden in den Bereichen Finanzen/Controlling, HR und ICT Leistungen zugunsten der Ämter sowie der Direktion.
Per Mai 2026 wurde die Informatik in der SID (ohne Kantonspolizei) im neu geschaffenen Fachbereich Informatik im Dienstleistungszentrum des Generalsekretariats zentralisiert. Im Fachbereich arbeiten rund 32 Mitarbeitende. Diese erbringen für die Ämter der SID (ohne Kantonspolizei) Leistungen im Bereich des Service Managements, ICT-Grundversorgung, Sicherheit und Architektur.
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