Sachbearbeiter/-in Kundenservice-Center 80 - 100 %
Burgdorf
40% Remote Work
1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung
Im Kundenservice-Center bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail oder weitere Kommunikationskanäle. Mit deiner serviceorientierten Art trägst du täglich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.
Deine Aufgaben
- Du erteilst selbstständig mündliche und schriftliche Auskünfte zu Fragen rund um die Arbeitslosenversicherung
- Weiterführende Fachanliegen leitest du zielgerichtet an die zuständigen Stellen weiter
- Du verarbeitest die ein- und ausgehende Post und Dokumente und stellst die Weiterverarbeitung sicher
- Du bist für die effiziente und rasche Anmeldung unserer stellensuchenden Kundinnen und Kunden zuständig und vereinbarst Beratungstermine
- An einem reibungslosen Ablauf im täglichen Kundenkontakt wirkst du mit und stellst eine hohe Dienstleistung sicher
Dein Profil
- Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ oder Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse
- Dienstleistungsorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
- Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute mündliche Französischkenntnisse (mind. B2), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Wir bieten dir
- Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit
- Ein engagiertes, kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur
- Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit und Homeoffice
AVA Amt für Arbeitslosenversicherung
Das AVA Amt für Arbeitslosenversicherung unterstützt mit seinen rund 500 Mitarbeitenden arbeitslose Menschen finanziell und bei der Stellensuche. Damit leistet das AVA einen wichtigen Beitrag zur sozialen und wirtschaftlichen Stabilität im Kanton Bern.
Kontakt
Fragen zur Bewerbung?
David RaemyTeamleiter Kundenservice-Center
+41 31 636 72 80
Wir freuen uns, dich persönlich kennenzulernen! Gerne erwarten wir deine vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen bis spätestens am 17. November 2026
Was uns auszeichnet
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LohngleichheitWir setzen uns für ein faires Arbeitsumfeld ein. Gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit ist uns wichtig.
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Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.
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