Kundenberaterin / Kundenberater Kundenservices Finanzen 100%
Bern
1. April 2026 oder nach Vereinbarung
Die Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit der Leistungsverrechnung des Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamtes liegt im Zentrum der Tätigkeit als Kundenberaterin / Kundenberater im Kundenservice Finanzen.
Ihre Aufgaben
- Beratung der Kundschaft am Schalter, telefonisch sowie per E-Mail in deutscher und französischer Sprache in den Bereichen Debitorenmanagement, Veranlagung und Inkasso
- Führen der Schalterkasse inklusive Kassentagesabschluss
- Vornehmen von Verrechnungen und Auszahlen von Gutschriften
- Stornieren fehlerhafter Rechnungen und Abschreiben von Forderungen
- Prüfen von Zahlungsvereinbarungen und Erstellen von Kontoauszügen
- Bearbeiten von Entzugsverfügungen und Verfassen individueller Korrespondenz
- Festlegen von Massnahmen aufgrund interner Bonitätsprüfungen
Ihr Profil
- Abschluss als Detailhandelsfachfrau/-fachmann EFZ oder Verkaufslehre, ergänzt mit einem Handelsdiplom oder wesentlicher Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten
- Gute ICT-Anwenderkenntnisse
- Ausgewiesene Kundenerfahrung sowie hohe Dienstleistungsorientierung
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in der deutschen Sprache sowie gute mündliche Französischkenntnisse (Niveau B1)
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit und Belastbarkeit
- Selbständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
- Eine Aufgabe in einem zentralen Bereich des Kundenservices
- Eine Fachrolle im Kundenaustausch
- Ein motiviertes, kompetentes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Sorgfältige Einführung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Moderner Arbeitsplatz in Bern-Wankdorf – ab 2031 im neuen Verwaltungsgebäude in Münchenbuchsee
Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt
setzt sich für seine Leitideen ein und ist ein zertifizierter Friendly Work Space® - Arbeitgeber.
Kontakt
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Fitore FejzullahTeamleiterin Kundendienst
+41 31 636 86 76
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Friendly Work SpaceWir setzen uns für gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen ein.
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