IT Supporter:in Service Desk 100%
Bern
01.06.2024 oder nach Vereinbarung
Die gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Bildungseinrichtung in der etwa 7'000 junge Menschen in mehr als 60 Berufen unterrichtet werden. Zudem bilden wir etwa 1'000 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Weiterbildung aus.
Deine Aufgaben
- Erste:r Ansprechpartner:in für unsere internen Kunden sowie Unterstützung vor Ort oder mittels Remote Support
- Erfassen und Bearbeiten von Incidents sowie allgemeinen Benutzeranfragen via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
- Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen sowie deren Software
- Beratung, Betreuung, Instruktion wie auch Unterstützung von Anwendern bei auftretenden Problemen
- Pflegen und Erstellen von Dokumentationen für die Softwarelösungen
- Verantwortung für die praktische Ausbildung und Betreuung der ICT-Lernenden
- Mithilfe bei allgemeinen Projekten
- Mithilfe Userverwaltung
Dein Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ
- Mehrjährige Erfahrung als Supporter:in mit direktem Anwenderkontakt in einem IT Service Desk
- Hohe Organisations- und Kommunikationskompetenzen
- Ausgeprägtes vernetztes Denken
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Belastbar, auch in Stresssituationen
- Zuverlässig, selbstständig
- Exakte und effiziente Arbeitsweise
- Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch
Wir bieten dir
In der Abteilung Informatik erwartet dich ein junges, dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, an dessen Entwicklung du mitwirken kannst. Wir setzen auf agile Arbeitsabläufe, zeitgemässe Organisationsstrukturen und die aktive Förderung einer auf gegenseitiger Wertschätzung basierenden Kultur. Wir bieten dir neben fairen Beschäftigungsbedingungen, einer modernen Infrastruktur und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten ein engagiertes und kompetentes Team.
Arbeiten beim Kanton Bern
Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.
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