Collaboratrice / Collaborateur spécialisé-e Centre d'assistance à la clientèle, 80 - 100 %

Bienne

1. Février 2026 ou selon entente

Accueil au guichet d'information (contact direct avec la clientèle) et au standard téléphonique (gestion des canaux de communication numérique) pour l'Office Régional de Placement et la Caisse de chômage. Gestion des E-Mails, du courrier entrant et sortant, scannage de documents.

Vos tâches

Garantir un accueil professionnel et convivial de la clientèle
Assister le client dans ses démarches auprès de nos divers services
Effectuer rapidement les inscriptions de nos clientes et clients en recherche d'emploi
Fixer les rendez-vous pour les premiers entretiens de conseil et envoyer les invitations correspondantes
Répondre aux questions de la clientèle (qu'elles soient adressées en personne, par téléphone ou par courriel)
Fournir directement des renseignements ou transmettre la demande au service compétent en la matière
Réceptionner et traiter des documents de manière adéquate

Votre profil

Employée/Employé de commerce CFC, bonne maîtrise des outils informatiques
Expérience du contact avec la clientèle (commerce de détail)
Une formation dans le domaine des centres d'appel (agent-e de callcenter) constitue un atout
Très bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, la connaissance d'autres langues constituant un atout
Orientation client, sens du service, compétences interculturelles
Solides capacités de communication
Flexibilité, esprit d'équipe et résistance au stress

Nous vous offrons

une activité intéressante et exigeante
une ambiance de travail agréable, avec un bon esprit d'équipe
la possibilité de suivre des formations et perfectionnements spécifiques au domaine
des bureaux modernes avec une infrastructure de qualité
un horaire de travail annualisé contribuant à une bonne qualité de vie

Votre salaire

Pour un degré d’occupation de , le montant de votre salaire brut se situe entresur CHF et CHF par an (13ème mois inclus). Le montant exact dépend de votre expérience professionnelle et de vos compétences. Durant l’entretien personnel, nous abordons ensemble toutes les questions concernant le salaire et les conditions d’engagement.

OAC Office de l'assurance-chômage

L'OAC Office de l'assurance-chômage fait partie de la Direction de l'économie, de l'énergie et de l'environnement du canton de Berne. Il soutient activement sa clientèle dans la recherche d'emploi et par des prestations financières.

Contact

Des questions sur la candidature ?

Christine Villard

Cheffe de groupe au sein du Centre d'assistance à la clientèle

+41 31 636 78 69

christine.villard@be.ch

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie électronique. Délai de candidature : 18 janvier 2026.

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Travailler au canton de Berne

Travailler chez nous, c’est se rendre utile et s’engager pour les gens, pour les entreprises, pour le vivre-ensemble et pour l’avenir du canton de Berne – et donc également pour soi-même.

Pour en savoir plus sur le canton de Berne employeur

Un bon travail. Canton de Berne.

Nous nous engageons.

Notre travail sert durablement la population et l’économie bernoises ainsi que l’environnement.

Nous jouons un rôle central.

Nos fonctions au cœur même de la politique sont extrêmement diversifiées, stimulantes et porteuses de sens.

Nous sommes ouverts.

Nous offrons des emplois exigeants accompagnés de perspectives de développement.

Nous sommes d’abord des êtres humains.

Nos modèles de travail flexibles favorisent la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Nous sommes présents.

Nos collaboratrices et collaborateurs trouvent en nous un partenaire fiable même lors de situations difficiles. Nous prenons notre responsabilité sociale au sérieux.

Nous formons une équipe.

Nous cultivons le respect dans les relations de travail.

Nous favorisons l’éclosion des talents.

Nous offrons une large palette de places de formation.